老太误买保健品 想退还要“国际认证费”
发布时间:2015-03-12 来源:www.shiliao.com.cn 编辑:
字号:

用手机扫描二维码 在手机上继续观看

手机查看

  发个小广告,电话那头的“专家”摆好迷魂阵,只等消费者电话打进来猛忽悠……昨日,食品、药品、保健品投诉专线迎来了大量大爷大妈们的投诉和吐槽。部分老年人携带自己高价买来的药品、保健品找到本报求助,在工商与食药监局的共同努力下,不少投诉现场得到解决,药退了,老人家舒心了,还不忘说一句:以后再也不上这些骗子的当了。

“电话销售+邮寄卖药”想退货很难

  骗子是怎么精心设计了一个个陷阱?根据昨日接待的大量投诉,记者总结出两大最常见路数:一个是“专家咨询+送药上门”,邮寄的药品最难退;一个则是免费的馅饼,实际上却是诱饵。

  【骗局一】

  “电话销售+邮寄卖药”想退货很难

  田女士来电反映,2014年10月,她接到山东益生享佳保健品销售公司的电话,说他们有一种药对尿急、尿频有特效,是同类药品中效果最好的。在对方劝说下,田女士花550元购买了3瓶特效药。快递人员把“药”送到田女士手中后,她支付了货款。结果回家打开一看,盒子里面装的是3瓶复方氨基酸维生素B片。

  “维生素怎么能治病呢?我不要维生素。”田女士马上和益生享佳公司联系,一名姓徐的工作人员说,既然发过去的药品不对,3个月内可以退货,让田女士再等几天。等了一段时间之后,并没有人找田女士联系退货的问题,没办法她又拨打益生享佳公司的客服电话,对方说姓徐的工作人员已经被公司开除了,他原来承诺的事需要重新核实。

  又过了几天,田女士再打电话,对方又说,负责退货的经理不在,经理不签字就不能退货。就这样一来二去用各种理由拖了4个多月,田女士手中的维生素片也没退成。最近几天,田女士再拨打客服电话时,已经无人接听,退货基本无望。

  昨天记者拨打田女士提供的客服电话,结果也无人接听。

  针对田女士的遭遇,石家庄市食药监局工作人员表示,现在类似田女士这样通过电话咨询、快递送货上门买药(保健品)的市民越来越多,一旦出现使用效果不佳或副作用明显想退药时,大多数都会遭遇退货难。一般这种电话销售的“神药”,九成以上都是各种保健品,在与市民一对一“健康咨询”时,电话那头所谓的“专家”、“名医”会故意夸大治疗效果,模糊药品、保健品概念,让市民误以为自己购买的就是效果独特的特效药。等所谓的“神药”寄到自己手中后,才发现就是某某保健品,而且一般服用后没有什么效果,有的还会产生严重的副作用。这时候市民再想退药,电话那头的“专家”就顾不上理你了。而且,一般电话销售的“特效药”,公司都在异地,甚至发货地点和公司地址都没在一个省份,消费者本身也分不清卖药公司和发货人的详细地址和联系方式,监管部门查处起来的确有难度。

  【骗局二】

  不花一分钱治好病?这是陷阱

  80岁的王顺喜老人来电反映说,他是在报纸上看到了治耳聋耳鸣的广告,声称“不花一分钱告别耳鸣耳聋”,耳朵不好的他就按照电话打过去,对方询问了他的家庭地址后,很快寄来一本书,是一些关于耳聋耳鸣的保健知识。此后,就有一位广州的霍大夫经常跟他联系,问书收到了吗,问他的症状,向他推荐山西一家药厂生产的“益气聪明丸”,说吃三个月基本就能治好。王大爷一时心动,就花2380元买了4个月的药共126瓶。吃了三个多月,耳聋耳鸣没有任何改善,他又打电话向霍大夫咨询,霍大夫向他推荐了唐山一家药厂生产的“耳聋丸”,说吃这个管用,王大爷又花1272元买了一批“耳聋丸”,吃了一个多月,仍然没有效果。他又给霍大夫打电话,霍大夫又向他推荐了另一种治耳聋耳鸣的药……王大爷说,他现在明白自己上当了,想退药,但是霍大夫不给退,说卖给他的药都是正规厂家生产的有正规批号的药品,不能退。

  免费吃药也是吸引众多老年人“上钩”的诱饵。家住高柱小区的周老先生,去年4月1日参加了一家公司组织的健康活动,活动现场工作人员说,凡参加活动的老人都可以免费吃一年他们公司提供的心脑肾活力素,但必须参加公司每月组织的专场健康讲座活动,由于举办活动租赁场地需要费用,所以每人需缴纳每月185元的活动服务费。

  看到能够免费吃药,还能参加健康讲座,周老先生就交了一年的服务费2220元。随后这家公司基本上每月都会举办一场健康讲座,向参加的老年人推销各种医疗器械和保健品,每次还会给他们5个鸡蛋或一小袋大米、面粉、一小桶油等各种小礼品。周老先生说,在参加这些活动的过程中,好多老年人禁不住劝说都买了几千元的保健品,自己也花1980元买了一台负离子空气净化器。

  但是从去年10月份到今年1月份,那家公司突然没动静了,什么活动也没搞。周老先生打电话想让公司退两个月的服务费,但对方就是不退,最后干脆不再接他的电话了。

  回音壁

  “骨胶原”成“御米油”,想退了

  答复:本着照顾老人的原则,可以退

不花一分钱治好病?这是陷阱

  昨日,70多岁的老人李清珍拿着自己的一堆发票来到本报求助。李清珍说,前一段她接到一个电话,对方说是中粮集团旗下中宏生物工程有限责任公司的杨部长,邀请她参加一个健康活动。她虽然对这个电话感到纳闷,但由于对方盛情邀请,也就去了,在南小街的一个楼上听了健康讲座,讲完后向她推荐骨胶原,说可以补钙治腿疼,李清珍就花3588元买了几盒。此后她被查出有胆结石,觉得自己不适合再补钙,就想退钱;杨部长把剩下的骨胶原给她换成了蜂胶,李清珍说,蜂胶吃着没有什么效果,又想退,杨部长就又给她换成了五瓶御米油。但是李清珍吃了后觉得闹肚子,不想吃了,还是想退,杨部长给她退了两瓶,剩下两瓶不肯退了。